特写特讯！科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

北京 - 近日，科沃斯售后服务问题再次引发消费者热议。据新浪科技报道，多名科沃斯产品用户反映，其产品在使用过程中出现故障，但售后服务态度差、维修费用高昂，甚至出现二次维修等问题。

据悉，2023年，科沃斯售后维修服务总额达5亿元人民币，逼近其归母净利润，引发外界对其售后服务体系的质疑。有业内人士分析认为，科沃斯售后服务问题频发的原因主要有以下几点：

• 产品质量问题: 近年来，科沃斯产品质量问题频发，导致维修需求激增。
• 售后服务体系不完善: 科沃斯售后服务网点覆盖范围有限，服务人员专业水平参差不齐，导致维修效率低下、服务质量难以保障。
• 维修费用高昂: 科沃斯原厂配件价格虚高，且维修服务收费标准不透明，导致消费者维修成本过高。

科沃斯售后服务问题不仅损害了消费者权益，也对自身品牌形象造成了负面影响。有分析指出，科沃斯应高度重视售后服务问题，加强产品质量管控，完善售后服务体系，提升服务水平，以维护消费者权益，树立良好的品牌形象。

以下是一些消费者投诉的具体案例:

• 一位消费者在科沃斯官方旗舰店购买了一台扫地机器人，使用不到一年就出现了故障。联系售后服务后，对方要求其将产品寄回维修，但维修费用高达800元，接近产品本身价格的一半。
• 另一位消费者购买的科沃斯空气净化器也出现故障，联系售后服务后，对方派来的维修人员未能解决问题，还收取了500元的维修费。

针对这些投诉，科沃斯方面尚未作出回应。

科沃斯售后服务问题值得引起重视。希望科沃斯能够正视问题，采取有效措施，切实改善售后服务，保障消费者权益。

电影《我爸没说的那件事》首映礼举行 卢靖姗惊喜助阵韩庚

北京 - 由著名导演曹保平执导的电影《我爸没说的那件事》今日举行首映礼，导演曹保平携主演韩庚、张国立、薛昊婧等亮相现场。青年演员卢靖姗惊喜现身，为韩庚送上祝福。

韩庚张国立同台飙戏 演绎感人父子情

电影《我爸没说的那件事》讲述了一段跨越几十年的父子亲情故事。韩庚饰演的儿子马晓远，在父亲去世后意外发现了一本日记，日记中记录了父亲不为人知的秘密。为了寻找真相，马晓远踏上了寻父之旅。

张国立饰演的父亲马建国，是一位性格倔强、不善表达感情的老工人。他一生都在为家庭默默付出，却从未得到儿子的理解。在生命的最后时刻，他终于选择将自己的秘密告诉儿子。

韩庚和张国立在片中上演了精彩的对手戏，将这对父子之间复杂而细腻的情感演绎得淋漓尽致。

卢靖姗惊喜助阵 为韩庚送上祝福

青年演员卢靖姗此次惊喜现身首映礼，为好友韩庚送上祝福。她和韩庚是多年的好友，两人曾合作过电影《战狼2》。

卢靖姗表示，自己非常期待《我爸没说的那件事》，相信这部电影一定会打动观众。她也预祝电影票房大卖。

电影将于10月31日全国上映

电影《我爸没说的那件事》将于10月31日全国上映。该片以温暖的笔触，讲述了一段感人至深的父子亲情故事，相信会引起观众的共鸣。

以下为电影《我爸没说的那件事》的相关信息：

• 片名：《我爸没说的那件事》
• 导演：曹保平
• 主演：韩庚、张国立、薛昊婧
• 上映日期：2023年10月31日